Intrebari frecvente 12 intrebari
Printeaza pagina

Intrebari frecvente

  1. Cum ma inregistrez?
  2. Cum comand?
  3. Cum platesc?
  4. Cum modific/anulez comanda?
  5. Cum se livreaza produsele comandate?
  6. In cat timp vor fi livrate produsele comandate?
  7. In cat timp se proceseaza o comanda?
  8. Cat sunt taxele de transport?
  9. In pretul produsului intra si pretul actualizarilor pentru produsul respectiv?
  10. Cat timp trebuie sa pastrez actualizarile?
  11. In ce conturi pot sa platesc?
  12. Am reducere la mai multe produse cumparate?

1. Cum ma inregistrez?

In partea dreapta a paginii principale aveti sectiunea "Autentifcare".

1.Dati click pe "Inregistrare" si completati in formularul afisat campurile solicitate.

2.Bifati casuta "Sunt de acord cu Termeni si conditii", dupa ce in prealabil ati citit si ati fost de acord cu acestea.

3.Dupa ce ati completat datele, apasati butonul "Creeaza cont".

4.Dupa ce verificati datele completate, apasati butonul "Salveaza" si ati finalizat crearea contului.

2. Cum comand?

1. Pentru a comanda produsele de pe site-ul nostru trebuie sa aveti un cont. In cazul in care nu aveti un cont, puteti adauga produse in cos, dar in momentul in care trimiteti comanda, va trebui sa va inregistrati.

2. Pentru a comanda un produs de pe site, aveti doua variante:

  • Fie apasati butonul "Comanda"
  • Fie apasati butonul "Comanda prin fax"

In cazul in care ati apasat butonul "Comanda", produsul ales a fost adaugat in cos. In continuare, va fi afisat continutul cosului, unde va puteti modifica numarul de bucati comandate, apasand pe semnul "+" sau "-" sau direct pe casuta cu cifra. Daca doriti sa mai adaugati alte produse in cos, apasati butonul "Actualizeaza cosul" si continuati cumparaturile, folosind butonul "Inapoi la cumparaturi".
Dupa ce ati terminat cumparaturile, alegeti modalitatea de plata, apasati "Trimite comanda", apoi verificati comanda si datele dumneavoastra de contact. Faceti eventualele modificari (folosind butonul "Modifica informatii") si apasati "Confirm comanda".
In cateva secunde veti primi pe adresa dumneavoastra de e-mail informatii despre comanda efectuata.
Pentru intrebari ulterioare despre comanda dumneavoastra, ne puteti contacta pe adresa de e-mail sau la numarul de telefon afisate in pagina principala.

In cazul in care ati apasat butonul "Comanda prin fax", va fi afisat un formular de comanda pe care il printati si il completati cu datele solicitate, apoi il trimiteti la unul din numerele noastre de fax prezente in acest formular.

3. Cum platesc?

Dupa ce ati adaugat produsele pe care vreti sa le cumparati in cos, inainte de a trimite comanda va apar optiunile referitoare la modalitatea de plata.

Bifati varianta dorita de dumneavoastra dintre cele doua existente:

  • La livrarea produsului (plata la curier)
  • Prin ordin de plata

Forum Media Publishing va pune la dispozitie urmatoarele conturi bancare:

  • RO38BACX0000000032122250 deschis la UNICREDIT BANK SUCURSALA GRIGORE MORA
  • RO81BTRL04401202B94917XX deschis la Banca Transilvania Agentia Lacul Tei
  • RO97TREZ7015069XXX010967 deschis la Trezoreria Sector 1

4. Cum modific/anulez comanda?

Daca doriti sa modificati comanda aveti doua variante:

  • Daca nu ati trimis comanda, modificati inainte sa o trimiteti
  • Daca ati trimis deja comanda, ne sunati la unul din numerele noastre de contact sau trimiteti modificarile ulterioare pe adresa noastra de email

Daca doriti sa anulati comanda, va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp telefonic sau prin email, fara sa depasiti 24 de ore de la efectuarea comenzii.

5. Cum se livreaza produsele comandate?

Produsele comandate sunt livrate fie prin posta, fie prin curier.

6. In cat timp vor fi livrate produsele comandate?

Produsele comandate ajung:

  • in maxim 48 de ore prin curier
  • in maxim 5 zile prin posta
  • in maxim 15 zile daca produsul/produsele comandat/comandate de dumneavoastra urmeaza sa fie actualizat/actualizate in maxim 15 zile de la data cand ati efectuat comanda (pentru ca dumneavoastra sa primiti produse cu informatii actualizate)

7. In cat timp se proceseaza o comanda?

Comenzile sunt procesate in cel mai scurt timp posibil.

Comenzile sunt onorate in ordinea primirii lor.

Nu se proceseaza comenzi in weekend si in zilele de sarbatori legale.

8. Cat sunt taxele de transport?

Taxele de transport variaza in functie de firma de curierat prin care sunt livrate produsele si de numarul de produse comandate.

In cazul in care comanda contine un produs, in pagina cu cosul de cumparaturi este afisata sub pretul produsului taxa de livrare corespunzatoare.

In cazul in care comanda contine doua produse, taxa de livrare este standard in valoare de 34 RON, afisata de asemenea in pagina cu cosul de cumparaturi sub preturile celor doua produse comandate.

In cazul in care comanda contine mai mult de trei produse, va rugam sa ne contactati pentru a afla pretul taxei de livrare si pentru eventuale discount-uri.

 

9. In pretul produsului intra si pretul actualizarilor pentru produsul respectiv?

Nu.

Pretul actualizarii unui produs este afisat atat in pagina produsului respectiv la sectiunea actualizari, cat si in cosul de cumparaturi sub titlul produsului respectiv.

10. Cat timp trebuie sa pastrez actualizarile?

Nu exista obligatia ferma de preluare a actualizarilor, dumneavoastra aveti optiunea de a renunta la acest serviciu printr-o instiintare scrisa adresata editurii la trimiterea comenzii sau in data de 5 a lunii in care se face actualizarea.

11. In ce conturi pot sa platesc?

Plata se poate face:

  • prin banca in contul: RO 81 BTRL 0440 1202 B 949 17 XX 
  • prin Trezoreria sector 2 in contul: RO 03 TREZ 702 506 9XXX 006292

12. Am reducere la mai multe produse cumparate?

Da.

Pentru a beneficia de discount la produsele comandate va rugam sa ne contactati.